Nordic Food handelsbetingelser

Sidst opdateret Februar 2024

Disse Handelsbetingelser gælder for al handel på nordicfood.es
(”Hjemmesiden”), og regulerer alle forhold mellem dig og os hvor vi sælger varer på nordicfood.es.
Aftalerne indgås på dansk.

Ved køb af varer på Hjemmesiden accepterer du at være bundet af Handelsbetingelserne.
Note fra os: Handelsbetingelser er ikke altid lige lette at forstå.
De indeholder de vilkår, der gælder for dig som forbruger, så det er vigtigt, at du sætter dig ind i handelsbetingelserne og forstår alle detaljer. 

Har du derfor spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid meget velkommen til at kontakte os på mail: info@nordicfood.es eller på telefon 602 057 0586
 
1. Køb Af Varer På Hjemmesiden
Når du bestiller varer på hjemmesiden, indgår du en købsaftale med vores virksomhed, der sælger varer på hjemmesiden, som formidles af os. 
Købs oplysninger vil fremgå ved bestilling på hjemmesiden, og disse oplysninger vil ligeledes fremgå af den ordrebekræftelse, som fremsendes på e-mail.
Du indgår derfor aftaler direkte med os. 

Køb af varer, der tilbydes på hjemmesiden, er målrettet Skandinaviske forbrugere på Costa del Sol samt resten af lande i EU (Tørvarer) . Disse Handelsbetingelser gælder for alle køb samt leveringer af varer, bestilt af dig på hjemmesiden.
 
2. Om Os
Nordic Food S.L. (”vi”, ”vores” eller ”os”) er et firma, der er registreret i Spanien med CIF: ES-B93633055

Vores adresse er Malaga 29016 Malaga, Spanien.
 
3. Betingelser for at benytte nordicfood.es
Alle kan handle på Nordic Food, 
 
4. Priser og betaling
De angivne produktpriser på hjemmesiden bliver opdateret jævnligt og bon prisen er slutprisen, hvilket vil sige, at de er inklusiv moms og alle andre pristillæg. 

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, og til at ændre eller opdatere informationerne til enhver tid uden forudgående varsel.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi eventuelt tager for produkterne i webshoppen og levering til den angivne leverings adresse.

Priserne på hjemmesiden er dagspriser, og opdateres løbende, priserne på ordre er den endelige pris.

Du kan betale med ét af disse betalingskort:
Visa/Dankort, Mastercard og Visa Electron.
Betaling for din ordre gennemføres, når de bestilte varer afsendes fra vores lager.
Betaling med disse kort tillægges automatisk et kortfee som går til udbyderen af online betalinger,

Du vil altid kunne se på din kvittering hvad end dette beløb er.
Sker der ændring informeres du via e-mail eller telefonisk.
 
5. Sikkerhed Og Kvittering 
For at beskytte dine kortoplysninger overføres du til en separat betalingsside ved betaling på hjemmesiden. Betalingssiden leveres af vores betalingsudbyder Epay der er certificeret til at håndtere dine betalingsdata, og som sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken vi, sælgerne eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. 

Kvittering
Når du har godkendt din betaling på hjemmesiden, vil du få en ordrebekræftelse på e-mail eller telefon, der som udgangspunkt vil indeholde oplysninger om dit køb.

Når din ordre er pakket og er klar til afhentning, får du tilsendt en elektronisk kvittering, som vil indeholde alle relevante oplysninger om dit køb og afhentning/levering. 
 
6. Pakning Og Levering
Vi pakker alle indkomne ordrer løbende og sender alle ordre samme dagen efter, hvis de er modtaget inden kl. 12.00 Mandag til torsdag.
Ordrer modtaget fredag og i weekenden opdateres of behandles om mandagen.
Der tages forbehold for helligdage.

Levering
Nordic Food leverer selv alle vores forsendelser i Spanien med transport firma, der kan håndtere frys og køl. 
Resten af EU er kun tørvarer, som leveres med post.men dette kan ændres efter vores eget valg uden varsel.

Vi forsøger at alle ordrer leveres i tidsrummet 9-18 fra mandag til fredag, med mindre andet fremgår i forbindelse med bestilling. 

Vi bestræber os på at informere dig hurtigst muligt, hvis vi ikke er i stand til at imødekomme den leveringsdato og leveringsadresse, som vi har angivet på bestillingstidspunktet.

Ved levering af varerne overgår ansvaret for varen til dig. 
Fra det tidspunkt, hvor ansvaret overgår til dig, er vi ikke længere ansvarlige for tab eller varens hændelige undergang. 

Vi anbefaler, at du er hjemme til at modtage varerne på leveringstidspunktet af hensyn til fødevaresikkerheden for køle- og frostvarer. 
Varerne leveres i papkasser og termokasser, poser afhængig af varernes karakter, og overrækkes til dig personligt, eller stilles foran din hoveddør, med mindre andet er aftalt.
 
Varelager
Vi tjekker i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan dog efterfølgende opstå situationer, hvor vi må kassere varer på lageret, hvis varernes kvalitet ikke lever op til vores strenge kvalitetskrav.
I denne situation vil vi ikke kunne levere, alle de ønskede varer.
 
7. Reklamation
Vi er bemyndiget til at håndtere reklamationer. 
I tilfælde af at du mod forventning oplever fejl eller mangler ved din ordre eller levering fra os (dvs. hvis du har fået forkerte varer eller for få varer), bedes du hurtigst muligt og inden 24 timer fra modtagelse af de leverede varer kontakte vores kundeservice, så fejlen kan rettes.

Kundeservice kan kontaktes på tlf.: +34 602 057 586 eller via e-mail
info@nordicfood.es

Såfremt vi har brug for at få tilsendt en eventuel defekt vare inkl. emballagen, bedes du undlade at kassere sådanne varer eller emballagen. Udgifter til forsendelse af varer i sådanne situationer afholdes af os.
 
8. Fortrydelsesret 
Som forbruger har du en 14 dages fortrydelsesfrist fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varerne fra os.
Du kan kun udøve din fortrydelsesret, hvis varerne i al væsentlighed er u-ændret.
Dette gælder ikke, hvis varerne er blevet beskadiget eller ændret på grund af en handling, der har været nødvendig for at undersøge varerne, eller på grund af en omstændighed, der ikke kan henføres til dig.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi, hvad du har betalt for varerne.
Bemærk venligst, at der ingen fortrydelsesret er for fødevarer og levnedsmidler og varer til husholdningen. 

Det samme gælder for en række øvrige varer såsom blomster, ugeblade, aviser, og visse former for forseglede varer, hvis forseglingen er brudt. 

Det betyder, at du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballeringen på f.eks. cremer og kosmetik.
Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du meddele dette klart og utvetydigt til os inden udløbet af fortrydelsesfristen på tlf.: +34 6025 057 586 eller via e-mail: info@nordicfood.es 

Følger af fortrydelse såfremt fortrydelsesretten i henhold til denne aftale udnyttes, refunderer vi betalingen vedrørende den vare, som fortrydelsesretten omhandler uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra modtagelsen af din meddelelse om at udnytte fortrydelsesretten for den pågældende ordre.

Tilbagebetaling foretages med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved ordreafgivelsen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret eller anmodet om noget andet. Du pålægges ikke et gebyr i forbindelse med tilbagebetalingen.
Vi er berettiget til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller vi har modtaget dokumentation for, at varerne er returneret til os. 
Du kan returnere varerne til os med post eller fragt, du skal selv betale for transportomkostningerne, og du har ansvaret for varen under forsendelsen.

Varerne skal returneres til os på vores lager (se adresse nedenfor under pkt. 13) uden unødig forsinkelse og senest 5 dage fra den dato, hvor du har givet meddelelse om at udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af fortrydelsesfristen, men senest inden at varernes kvalitet eller holdbarhed er ændret.

Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for returnering af varerne.

Som udgangspunkt hæfter du for en mulig forringelse af varernes værdi, hvis forringelsen er forårsaget af håndtering af varerne, der var unødvendig for at bestemme varernes kvalitet, funktion, art og egenskaber.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. 

Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. 
 
9. Gældende Lov
Alle køb og andre transaktioner foretaget hos os sker i henhold til Spansk ret og reglerne om forbrugerbeskyttelse. Den internationale købelov (CISG) og fælleseuropæiske lovgivninger er i anvendelse. 

Ved forbrugeraftaler gælder lovens betingelser uanset, hvor forbrugeren er bosat.
Rette værneting skal til enhver tid være vores hjemting eller forbrugerens værneting, forudsat at køberen bor på Costa del Sol.

Skulle der være foretaget køb af erhvervsdrivende i henhold til disse handelsbetingelser, gælder vores forretnings sæde som værneting for juridiske tvister, herunder også vores sædvanlige handelsbetingelser, detail-kontrakter, samt bestemmelser vedrørende betaling og regning.  Vi kan dog vælge at anlægge sager ved kundens værneting, hvis ønsket.

For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser i henhold til disse handelsbetingelser eller efterfølgende individuelle aftaler, er spansk lov gældende.  
 
10. Oplysning Om Klagemuligheder 
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage.
Den er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage, skal du oplyse vores e-mail adresse, som er:
service@vikingosminimarket.es

Vi håber dog, at du vil tage eventuelle udfordringer direkte med os.
Det er hurtigere for dig, og vi er klar ved telefonerne og tasterne, og vil meget gerne hjælpe :)
 
11. Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:            
Telefon: +34 602 057 586
Mail: info@nordicfood.es
 
12. Selskab
Nordic Food S.L | CIF: B93633055

Avd. Canovas del Castillio Malaga
29016 Malaga
 
13. Videresalg
Der må ikke købes varer på Hjemmesiden med henblik på videresalg.
 
15. Fejl 
Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.